Preguntas frecuentes

1.¿Debo tener una cuenta para hacer un pedido?

No, también puedes hacer un pedido como invitado. Pero tendrás más ventajas si tienes una cuenta con nosotros:

  • Proceso de pago rápido
  • Vea fácilmente el estado y el historial de su pedido
  • Reciba actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

2.¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), y los pagos de PayPal.

3.¿Qué seguridad tiene mi pedido en línea?

Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. Su información es entonces encriptada con SSL y enviada directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y la transacción son autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

4.¿Existe algún tipo de cambio?

Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está basada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

5.¿Cómo configuro mi dirección de envío?

Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en el inglés, se requiere que toda la información que introduzca sea de método inglés, incluyendo las puntuaciones. Si algunas letras de su dirección contienen letras no inglesas, se le aconseja que utilice las inglesas similares en su lugar. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" por la "c".

6.¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?

Por favor, tenga en cuenta que su dirección de envío no puede ser revisada después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Por favor, actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección profesional, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas de destino tendrá el paquete en espera.

7.¿Cuánto tiempo tarda el envío & cómo puedo seguir mi paquete?

El plazo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido. Una vez enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y la página web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.

8.¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?

Si todavía falta algo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en admin@procolored.com